Política de Privacidad
Tu Factura Clara · Última actualización: 15 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Tu Factura Clara
Torneo Parque Empresarial, Calle Astronomía 1, 41015 Sevilla (España)
Correo: Info@tufacturaclara.com
Teléfono / WhatsApp: +34 624 08 38 59
2. Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web Tu Factura Clara, incluido el comparador de tarifas de electricidad y gas, el envío de facturas, la información de precios PVPC, el programa de colaboradores y los canales de contacto.
El sitio web no tiene relación comercial directa ni representación oficial de ninguna comercializadora de energía.
3. Datos que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Datos profesionales: ocupación o actividad (formulario de colaboradores).
- Datos de la factura y del suministro: titular, CUPS, dirección del suministro, consumo, potencia, comercializadora, importes e historial de facturación.
- Datos de comunicaciones: contenido del mensaje, fecha y canal utilizado.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y registros del servidor.
4. Finalidades y bases jurídicas
- Analizar tu factura y proponerte la mejor tarifa: ejecución de medidas precontractuales o contrato (art. 6.1.b RGPD) o consentimiento.
- Gestionar el cambio de tarifa si lo solicitas: ejecución de contrato.
- Atender consultas por correo, WhatsApp o formulario: interés legítimo o consentimiento.
- Gestionar el programa de colaboradores: relación precontractual o contractual.
- Cumplir obligaciones legales: obligación legal.
- Seguridad y mejora del sitio web: interés legítimo.
5. Envío de facturas
Puedes enviarnos tu factura por correo electrónico a Info@tufacturaclara.com, por WhatsApp al +34 624 08 38 59, o mediante carga web (PDF, JPG o PNG, hasta 8 MB cuando esté disponible). Al enviarla, declaras que los datos son veraces y que tienes legitimación para facilitarlos.
6. Destinatarios
Podemos comunicar datos a proveedores tecnológicos (hosting, correo), WhatsApp/Meta si contactas por ese canal, comercializadoras solo si es necesario para tramitar un cambio solicitado, y administraciones públicas cuando exista obligación legal. No vendemos tus datos personales.
7. Plazos de conservación
- Facturas y datos de comparación: tiempo necesario para el estudio y gestión del cambio, y hasta 5 años por obligaciones legales o reclamaciones.
- Formulario de colaboradores: durante la relación y hasta 3 años posteriores.
- Correspondencia general: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Registros técnicos: hasta 90 días, salvo obligación legal distinta.
8. Tus derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a Info@tufacturaclara.com, acreditando tu identidad. También puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es). Responderemos en el plazo legal (habitualmente un mes).
9. Menores
El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento parental válido, los eliminaremos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, control de accesos, limitación de tipos de archivo, etc.). Ningún sistema es completamente infalible.
11. Cambios
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará disponible en el sitio web con la fecha de última actualización.
12. Contacto
Tu Factura Clara
Info@tufacturaclara.com ·
+34 624 08 38 59
Torneo Parque Empresarial, Calle Astronomía 1, 41015 Sevilla